一、項目背景

      隨著互聯網技術和應用的普及和發展，新聞、論壇、博客、微博客、視頻網站等輿情產生速度、傳播渠道等均呈現出爆炸式快速增長的態勢，由于我國網民的數量龐大，發表信息沒有門檻，相關信息傳播速度極快，其形成的輿論力量正深刻改變著中國的思想形態和社會面貌。政府宣傳職能部門應關注這些信息中所包含的：熱點、贊揚、需求、批評、抱怨、曝料等信息，以切實了解人民群眾的真實想法與需求，知己知彼，為提高執政能力提供信息技術支持。

      一些負面信息一旦被網評關注后，呈現圍觀者眾多，轉載傳播速度極快的特點。據初步統計，自2009年以來，互聯網網上具有負面影響的輿情數量同比增長了近2倍以上。對于負面信息，若不經過引導，將導致群眾積怨進而引發沖突，造成社會的不和諧，進而引起社會動蕩。負面信息曝光后為減小其影響，處理方式有兩種：對于真實的負面信息需及時公正處理切割關系，對于不實的負面信息需及時拿出證據粉碎謠言。

二、解決方案

       青島市互聯網輿情監控指揮平臺項目系統建設總體實現目標是：通過建設互聯網輿情監控指揮，為能夠全面、準確、及時的獲取互聯網輿情信息，深層次的對互聯網輿情信息進行分析和挖掘，并通過統一的綜合指揮系統實現輿情的及時發現，輿情的上傳和導控任務的集中下達等多方面。

       青島市互聯網輿情監控指揮平臺項目浩海科技設計的平臺整體架構分為4層，基礎設施層、服務支撐層、業務系統層、用戶層，如下圖所示。

      基礎設施層是互聯網輿情監控指揮平臺的硬件設備和網絡平臺，是平臺賴以存在的物理設施，主要部署于機房內。該層主要包括網絡基礎環境、硬件基礎環境、系統軟件環境等。

服務支撐層是上層業務系統的通用服務組件，為業務層提供諸如統一用戶管理、安全審計等可共享的功能。

      業務系統層是平臺直接面向用戶的業務功能應用，為用戶實現各業務流程提供了直接的操作界面和間接的后臺邏輯。該層主要包括網絡輿情監控分析系統、自動評論引導系統、網評員管理系統、輿情輔助處置系統、即時通信系統、視頻會議系統。

      用戶層是平臺的直接使用者，可以通過多種終端，在不同網絡環境下實現對業務系統的訪問。